093 467 86 82

067 215 20 20

Задать вопрос
Заказать звонок

Продажи по телефону. "Холодные" звонки.


 ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

  • Руководители отделов продаж, менеджеры по продажам, торговые представители, сотрудники call-центров.

 ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА

  • Обучить необходимым навыкам позволяющим повысить результативность «холодных» звонков;
  • Создать продуктивное и позитивное отношение к «холодным» звонкам;
  • Сформировать чёткое понимание технологии «холодных» звонков;
  • Обучить способам быстрого вхождения в контакт с клиентом по телефону;
  • Научить правильно выявлять потребности клиента и профессионально презентовать услугу/товар;
  • Освоить и закрепить способы работы с часто встречаемыми возражениями клиентов;
  • Рассмотреть и отработать техники завершения продажи услуги/товара.

 ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

 РАЗДЕЛ 1. ВВЕДЕНИЕ В ТРЕНИНГ

  • Цели и задачи тренинга;
  • Определение «холодного» звонка;
  • Цель «холодного» звонка;
  • Что мешает быть эффективным в «холодных» звонках;
  • Телефонная этика;
  • Правильное общение. 

 РАЗДЕЛ 2. ЭТАПЫ ПОДГОТОВКИ К «ХОЛОДНЫМ» ЗВОНКАМ

  • Определение и постановка целей с помощью модели SMART;
  • Сбор информации о компании;
  • Сбор информации о клиенте;
  • Составление плана разговора;
  • Психологическая подготовка.

 РАЗДЕЛ 3. ЭТАПЫ ТЕЛЕФОННЫХ ПРОДАЖ

      1. Завладение вниманием клиента:

  • Способы завладения внимания клиента;
  • Громкость;
  • Темп;
  • Интонация;
  • Тембр.

     2. Представление:

  • Структура правильного представления;
  • 8 эффективных способов преодоления секретарского барьера.

     3. Выявление потребностей:

  • Воронка вопросов;
  • Рассмотрение основных типов вопросов для получения необходимой информации;
  • Ключевые ошибки при выявлении потребностей.

     4. Презентация, работа с возражениями и завершение продажи:

  • Метод эффективной аргументации;
  • Фразы связки;
  • Скрипты по аргументации;
  • Причины возникновения возражений;
  • Типичные ошибки при работе с возражениями;
  • Разбор часто встречаемых возражений;
  • Типы возражений;
  • 4-х ступенчатый подход в работе с возражениями;
  • Варианты присоединений к возражениям;
  • 10 способов работы с возражениями лиц принимающих решения;
  • Способы закрытия продажи по телефону/ на встрече.

     5. Завершение звонка.

  • Действия после завершения звонка.

 РАЗДЕЛ 4. ДРУГИЕ ИНСТРУМЕНТЫ

  • Когда стоит перезванивать;
  • 5 способов удвоить свой доход;
  • 6 самых распространённых ошибок в «холодных» звонках;
  • Ведение учёта звонков;
  • Заполнение таблицы улучшения работы.

 ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ 

  • Программа тренинга рассчитана на 1 день (8 часов) с перерывами на обед и кофе-брейки. Кофе-брейки включены в стоимость тренинга, обед оплачивается участниками самостоятельно (для открытых тренингов);
  • В тренинге используются индивидуальные упражнения, ролевые игры, групповые дискуссии;
  • Каждый участник получает раздаточный материал, который полностью дублирует все слайды с тренинга;
  • Каждый участник получает именной сертификат о прохождении тренинга.

 Результаты для компании заказчика:

  • Профессиональная и мотивированная команда;
  • Увеличение продаж за счет новых знаний, подходов и актуальных техник в продажах;
  • Увеличение числа клиентов;
  • Удержание клиентов.

 Результаты участников после тренинга:

  • Уметь эффективно планировать свою работу на день/неделю/месяц;
  • Правильно расставлять приоритеты в работе;
  • С легкостью входить в контакт с клиентом;
  • Правильно выявлять потребности клиента;
  • Правильно презентовать товар или услуги;
  • Эффективно работать с возражениями клиентов;
  • Профессионально завершать продажу или назначать встречу;
  • Уметь анализировать сильные и слабые стороны с дальнейшей постановкой целей на следующий визит/встречу.

 ТРЕНЕР: ШАХ ВЛАДИСЛАВ

 Профессиональный бизнес-тренер, сертифицированный коуч, эксперт в сфере продаж. 

  Автор книги "Шах и Мат в активных  продажах".

  • Опыт работы в сфере разработки и проведения бизнес-тренингов с 2004 г.
  •  Успешный личный опыт в продажах 18 лет.  
  • 13-ти летний успешный опыт работы на национальных и руководящих должностях связанных с развитием бизнеса с нуля, управлением продажами, проведением бизнес тренингов, коучингов, обучением и мотивацией сотрудников в международных компаниях таких как: «Dirol», «JTI», «Sony Ericsson», «Philips» и «OTP Bank».

 Бесплатные видеоуроки по продажам: http://1target.com.ua/videos

 Сайт Европейской Школы Коучинга: http://eurocoachingschool.com/

 YouTube канал: https://www.youtube.com/channel/UCThX26Flam8whCwPlieN1og

 ОТЗЫВЫ О ТРЕНИНГЕ

МИХАИЛ РЯДНЕНКО. ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ТМ "КРЕДИТМАРКЕТ".

Спасибо огромное Владиславу за успешно проведённый тренинг по "Холодным звонкам". Теперь сотрудники нашей компании смогут на практике применить полученные знания и отработанные навыки. Тренинг разрабатывался непосредственно под специфику нашего бизнеса и могу с уверенностью сказать, что Владиславу это удалось на 100%. Был предоставлен абсолютно рабочий и максимально полезный материал, соответствующий нашему запросу. Спасибо Владиславу от меня лично и команды нашей компании!

ЄМЕЛЬЯНОВ ІВАН. КЕРІВНИК ВІДДІЛУ МАРКЕТИНГУ КОМПАНІЇ "БУСМАРКЕТ".

Рекомендуємо запросити Владислава Шаха, якщо Ви хочете систематизувати свої знання і навички в сфері продаж B2B, скоригувати свій підхід до спілкування з клієнтом, стати більш впевненим у веденні переговорів, відстоюванні власних позицій та отриманням максимального результату від співпраці з існуючими та новими бізнес-партнерами. Хочеться відмітити позитив, наполегливість, професійність та великий досвід роботи в сфері продаж тренера. Владислав провів в нашій компанії вже 3 бізнес-третінга і ми залишилися задоволені його роботою.

ЕКАТЕРИНА СОКУР. МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ ПОНИНКОВСКОЙ КАРТОННО-БУМАЖНОЙ ФАБРИКИ

ПКПФ-Україна вперше звернулася до тренінгової компанії  «Target» 25 березня 2017 року, з цілью навчитися "Холодному дзвінку", який допоможе налагодити відносини із потенційними замовниками. Результати перевершили очікування: Владислав Шах надзвичайно тонко відчув кожного учасника тренінгу, був хорошим психологом, і доступно подав потрібну інформацію. Робота тренера – це віддача на всі 100%, зацікавлення учасників, отримання конкретної інформації на всі відповіді, величезний заряд позитивної енергії, яка передається всім учасникам. Завдяки цьому весь матеріал був успішно втілений в роботі із потенційними клієнтами. Владислав Шах велика вам подяка за отримані знання! Побажання - уважних та вдячних слухачів, подальшого розвитку. Плануємо ще відвідати не один ваш семінар!

ОЛЬГА КРЫСЮК. ЗАМ.ГЕН. ДИРЕКТОРА ООО "САМИТ ИНТЕРНЕШН АВАРДС.

Спасибо огромное бизнес-трениру Владиславу Шаху за тренинг "Холодные звонки". Проходили мы его с коллегой 25.03.17 г. Должна признать зажечь и вдохновить удалось!!! Новые инструменты - работают. Сама систематизация и подача данных отличаются от других и находятся на достаточно высоком уровне. Спасибо. Тренинг, рекомендую.

АНТОНИНА КОТ. ДИРЕКТОР ПО РАЗВИТИЮ БИЗНЕСА КОМПАНИИ «ALGOL CHEMICALS» УКРАИНА&БЕЛАРУСЬ.

 Спасибо Владиславу Шаху за результативный тренинг который был проведен на очень высоком уровне после которого наши менеджеры сразу стали применять на практике эффективные теоретические знания. Участники тренинга были удивлены непринужденной атмосферой которая помогла им расслабиться и понять свои слабые и сильные стороны, а практические занятия сразу же стали применять в ежедневной работе. Теперь наши менеджеры уверены в себе и в продуктах которые они продвигают, не боятся «холодных звонков», стали более начтойчивы в достижении конечной цели. Рекомендуем данный тренинг всем компаниям которые хотят повысить эффективность продаж!

ОЛЕГ СЫЧ. СОВЛАДЕЛЕЦ И РУКОВОДИТЕЛЬ СТУДИИ "STOCK 360 DEGREE MODEL"

 Улучшить навыки продажников - это всегда плюс. А последний тренинг стал настоящим подарком. Во-первых, тренер внимательно проанализировал уровень знаний моих менеджеров, во-вторых, нашел пару критичных ошибок, которые были исправлены и отработаны. В-третьих, был составлен и предложен грамотный скрипт с помощью которого компания стала зарабатывать больше. Получилась отличная ревизия в коммуникации. Спасибо! Влад - тренер, с прицелом на "здесь и уже", рост неизбежен :)

Зарегистрироваться на участие в открытом тренинге или сделать запрос на корпоративный тренинг на эту же тему:

Тел. (093) 467-86-82; (067) 215-20-20.

 E-mail: info@1target.com.ua

Для корпоративного клиента, при необходимости, предусматривается бесплатный мастер-класс для оценки работы тренера по одному из этапов продажи (на выбор клиента). 

Методы работы:

30% времени – актуальные теоретические знания;

70% времени, тренинги наполнены практическими отработками для закрепления каждого блока тренинга, с помощью индивидуальных и групповых упражнений, а также ролевых игр под обязательным контролем и необходимыми корректировками тренера.


Владислав Шах

Владислав Шах

Основатель тренинговой компании "Target".

Профессиональный бизнес-тренер, сертифицированный коуч, эксперт в сфере продаж.

Автор книги "Шах и мат в активных продажах".

YouTube канал: https://www.youtube.com/channel/UCThX26Flam8whCwPlieN1og

Страница в Facebook: https://www.facebook.com/vladyslav.shakh

Страница в LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/vladyslavshakh/

  • Опыт работы в сфере разработки и проведения бизнес-тренингов с 2004 г.
  •  Успешный личный опыт в продажах 18 лет.  
  • 13-ти летний успешный опыт работы на национальных и руководящих должностях связанных с развитием бизнеса с нуля, управлением продажами, проведением бизнес тренингов, коучингов, обучением и мотивацией сотрудников в международных компаниях таких как: «Dirol», «JTI», «Sony Ericsson», «Philips» и «OTP Bank». 
Клиенты:

Финансовая Компания «КредитМаркет»; Компания «Датагруп»; Сеть магазинов «MyCloudStore»; Мобильный оператор «Azercell»; ПАТ «Киевхлеб»; «Бюро Веритас Украина»; ЗАО «Алгол-кемикалз»; Магазин напольных покрытий «Підлога»; Сеть магазинов мужской одежды «W.E.»; Компания «Профи МЗ»; Эмиграционный центр «Гарант»; Компания «СТ Центр»; Международный экномический рейтинг «Лига Лучших»; «Понинковская картонно-бумажная фабрика»; Конференц-сервис «Леда»; Компания «CitySites»; Компания «MANZANA»; Творческий лагерь «Время Индиго»; Адвокатское бюро «Дмитрий Матвийчук»; Компания «Арома-Трейдинг»; Компания «Аутдор-Онлайн»; «Азовская Насосная Компания», Проект «FAMILYCLUB»;  «Total Fluid Management», официальный дистрибьютор Shell; Компания «Деловод». Группа компаний «Актив»; Компания «MMD Smart»; Журнал «Caprice Lifestyle»; Компания «Вирс»; Компания «БусМаркет»; Компания «Whitex»; Компания «3dpin»; Компания «Lascos»; Сайт города Донецка «62.ua» и др.