093 467 86 82

Задать вопрос
Заказать звонок

Ассертивная коммуникация

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА

  • Научить участников структурировать информацию и вести деловую переписку.
  • Понять эмоциональную составляющую коммуникации.
  • Разобраться в уровнях эмоциональной зрелости
  • Научиться противодействовать манипуляциям
  • Отработать подачу обратной связи

АУДИТОРИЯ

Руководители, менеджеры по продажам, торговые представители

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. Коммуникационный процесс:

  • Составляющие коммуникационного процесса.
  • Барьеры в коммуникации
  • Типы коммуникаций

2. Деловая коммуникация:

  • Структура сообщения.
  • Правило треугольника.
  • Методы структурирования информации.
  • Правила деловой переписки
  • Как мы говорим? О чём необходимо помнить.

3. Ассертивная коммуникация:

  • Уровни эмоциональной зрелости.
  • Формирование личности в детстве
  • 10 правил ассертивного поведения

4. Манипуляции в коммуникации:

  • Виды манипуляций.
  • Манипулятивные тактики.
  • Противодействие манипуляциям.

5. Обратная связь:

  • Правила подачи и принятия обратной связи.
  • Методы подачи обратной связи.
  • Умения сказать НЕТ, техники отказа.
  • Техника «твёрдого требования»

Дополнительная информация

  • Программа тренинга рассчитана на 2 дня (14 часов) с перерывами на обед и кофе-брейки.
  • В тренинге используются, практические упражнения и ролевые игры.
  • Каждый участник получает раздаточный материал, который полностью дублирует все слайды тренинга.
  • Каждый участник получает именной сертификат о прохождении тренинга.

Результаты для компании заказчика:

  • Повышение эффективности коммуникации внутри организации.
  • Увеличение продуктивности работы сотрудников.

Результаты участников после тренинга:

  • Умение профессионально вести деловую переписку.
  • Умение отстаивать свою точку зрения, не нарушая «границы» собеседника.
  • Умение давать и принимать обратную связь
Юрий Бас

Юрий Бас

Бизнес-тренер. Сертификат международной школы бизнес тренеров (ISBT). Специализируется на обучении персонала по темам продажи, переговоры, эффективная коммуникация, подготовка и проведение презентаций.

  • Личный опыт в активных продажах 17 лет 
  • Управленческий опыт на различных позициях 12 лет
  • Опыт работы в сфере разработки и проведения бизнес-тренингов с 2013 г.