093 467 86 82

Поставити запитання
Замовити дзвінок

Асертивна комунікація

ЦІЛІ ТА ЗАВДАННЯ ТРЕНІНГУ

  • Навчити учасників структурувати інформацію та вести ділове листування.
  • Зрозуміти емоційну складову комунікації.
  • Розібратися в рівнях емоційної зрілості
  • Навчитися протидіяти маніпуляціям
  • Відпрацювати подачу зворотного зв'язку

АУДИТОРІЯ
Керівники, менеджери з продажу, торгові представники
ПРОГРАМА ТРЕНІНГУ
1. Комунікаційний процес:

  • Складові комунікаційного процесу.
  • Бар'єри в комунікації
  • Типи комунікацій

2. Ділова комунікація:

  • Структура повідомлення.
  • Правило трикутника.
  • Методи структурування інформації.
  • Правила ділового листування
  • Як ми говоримо? Про що необхідно пам'ятати.

3. Асертивна комунікація:

  • Рівні емоційної зрілості.
  • Формування особистості в дитинстві
  • 10 правил асертивної поведінки

4. Маніпуляції в комунікації:

  • Види маніпуляцій.
  • Маніпулятивні тактики.
  • Протидія маніпуляціям.

5. Зворотний зв'язок:

  • Правила подання та прийняття зворотного зв'язку.
  • Методи подачі зворотного зв'язку.
  • Уміння сказати НІ, техніки відмови.
  • Техніка «твердої вимоги».

Додаткова інформація

  • Програма тренінгу розрахована на 2 дні (14 годин) з перервами на обід і кава-брейки.
  • У тренінгу використовуються, практичні вправи та рольові ігри.
  • Кожен учасник отримує роздатковий матеріал, який повністю дублює всі слайди тренінгу.
  • Кожен учасник отримує іменний сертифікат про проходження тренінгу.

Результати для компанії замовника:

  • Підвищення ефективності комунікації всередині організації.
  • Збільшення продуктивності роботи співробітників.

Результати учасників після тренінгу:

  • Уміння професійно вести ділове листування.
  • Уміння відстоювати свою точку зору, не порушуючи «кордонів» співрозмовника.
  • Уміння давати і приймати зворотний зв'язок.
Юрій Бас

Юрій Бас

Бізнес-тренер. Сертифікат міжнародної школи бізнес тренерів (ISBT). Спеціалізується на навчанні персоналу за темами продажу, переговори, ефективна комунікація, підготовка та проведення презентацій.

  • Особистий досвід в активних продажах 17 років
  • Управлінський досвід на різних позиціях 12 років
  • Досвід роботи у сфері розробки та проведення бізнес-тренінгів з 2013 р.