Навчити менеджерів з продажу використовувати дієві прийоми для роботи з агресією і віджимом постійних клієнтів для отримання додаткових знижок і зниження ціни на товар компанії.
Відпрацювати прийоми знецінення того, що говорить клієнт для утримання необхідних для компанії цін.
Підвищити стресостійкість менеджерів під час переговорного процесу для досягнення поставлених цілей компанії. Ефективно вирішувати розбіжності з клієнтами щодо умов роботи, ціни, знижок і спеціальних пропозицій, щоб 2 сторони залишилися у виграші.
АУДИТОРІЯ
Керівники, менеджери з продажу, торгові представники.
ПРОГРАМА ТРЕНІНГУ
Контрприйоми менеджера на віджимання ціни клієнтами.
Контрприйоми:
Сильний аргумент.
Уточнення.
Прояснення.
Вигоди в майбутньому.
Правильне порівняння.
Робота тренера з презентацією і закріпленням блоку.
Презентація тренером готових скриптів із контрприйомів.
Складання скриптів у групах під бізнес-ситуації.
Презентація скриптів кожною групою.
Відпрацювання і закріплення скриптів у парах.
Прийоми роботи з агресивним пресингом постійних клієнтів про невдоволення підвищення вартості товару компанії.
Прийоми:
Обіграти ситуацію.
Згадати хороше.
Приєднатися.
Підтримати клієнта.
Комплімент клієнту.
Перекласти відповідальність на клієнта.
Зробити паузу і поставити запитання.
Робота тренера з презентацією і закріпленням блоку.
Презентація тренером готових скриптів за прийомами.
Складання скриптів у групах під бізнес-ситуації.
Презентація скриптів кожною групою.
Відпрацювання та закріплення скриптів у парах.
Прийоми знецінення сильних сторін клієнта для продажу товару компанії.
Прийоми:
Як і у всіх наших ключових клієнтів.
Давайте порівняймо з нашими клієнтами.
Минулий досвід.
До цього ще повернемося.
Робота тренера з презентацією і закріпленням блоку.
Презентація тренером готових скриптів за прийомами.
Самостійне складання скриптів кожним учасником тренінгу.
Презентація скриптів кожним учасником.
Відпрацювання і закріплення скриптів у парах.
Способи вирішення розбіжностей.
Способи:
Обмін.
Додаткова пропозиція.
Поділ розбіжностей.
Поступка.
Припинення переговорів.
Робота тренера з презентацією та закріпленням блоку.
Презентація тренером готових скриптів за кожним зі способів.
Складання способів у групах під бізнес-ситуації.
Презентація скриптів кожною групою.
Відпрацювання та закріплення скриптів у парах.
ФОРМАТ ПРОВЕДЕННЯ
Програма тренінгу розрахована на 1 день (8 годин) з перервами на обід і кава-брейки;
Формат проведення: рольові ігри, робота з кейсами, групова робота, індивідуальні вправи, презентації учасників;
Кожен учасник отримує роздатковий матеріал, який повністю дублює всі слайди тренінгу;
Кожен учасник отримує іменний сертифікат про проходження тренінгу.
Результати для компанії замовника:
Професійна і мотивована команда;
Збільшення продажів за рахунок нових знань, підходів і актуальних технік і прийомів;
Збільшення кількості клієнтів;
Утримання клієнтів.
У вартість корпоративного тренінгу входить:
Передтренінгова діагностика в компанії.
Складання програми навчання під потребу замовника (1-2 дні).
Проведення тренінгу.
Сертифікація учасників.
Рекомендації та консультації після проведення тренінгу.
У вартість корпоративного тренінгу не входить:
Оренда залу, обладнання, канцелярія.
Друк роздаткових матеріалів.
Проїзд, проживання та харчування тренера, якщо тренінг проводиться за межами Києва.
ТРЕНЕР: ШАХ ВЛАДИСЛАВ
Засновник тренінгової компанії "Target".
Професійний бізнес-тренер, сертифікований коуч міжнародних федерацій ICF і ECF, експерт у сфері продажів.
Досвід роботи у сфері розробки та проведення бізнес-тренінгів з 2004 р.
Особистий досвід в активних продажах 20 років.
15-ти річний успішний досвід роботи на національних і керівних посадах пов'язаних з розвитком бізнесу з нуля, управлінням продажами, проведенням бізнес-тренінгів, коучингів, навчанням і мотивацією співробітників в міжнародних компаніях таких як: "Dirol", "JTI", "Sony Ericsson", "Philips" і "OTP Bank".
Клієнти:
"МЕТРО Кеш енд Кері Україна", Мережа шкіл англійської мови SpeakUp"; "Castrol"; Фінансова Компанія "КредитМаркет"; Компанія "Датагруп"; Компанія "ELKO"; Мережа магазинів "MyCloudStore"; Мобільний оператор "Azercell"; ПАТ "Київхліб"; "Бюро Верітас Україна"; ЗАТ "Алгол-кемікалз"; Магазин підлогових покриттів "Підлога"; Мережа магазинів чоловічого одягу "W.E. "; Компанія "Профі МЗ"; Київський годинниковий завод "KLEYNOD"; Компанія "Stock House"; Компанія "Exnova"; Компанія "Фенікс"; Компанія "СТ Центр"; Міжнародний екномічний рейтинг "Ліга Кращих"; "Понінківська картонно-паперова фабрика"; Конференц-сервіс "Леда"; Компанія "CitySites"; Компанія "MANZANA"; Творчий табір "Час Індиго"; Адвокатське бюро "Дмитро Матвійчук"; Компанія "Арома-Трейдинг"; Компанія "Аутдор-Онлайн"; "Азовська Насосна Компанія", Проєкт "FAMILYCLUB"; "Total Fluid Management", офіційний дистриб'ютор Shell; Компанія "Діловод". Група компаній "Актив"; Компанія "MMD Smart"; Журнал "Caprice Lifestyle"; Компанія "Вірс"; Компанія "БусМаркет"; Компанія "Whitex"; Компанія "3dpin"; Компанія "Lascos"; Сайт міста Донецька "62.ua" та ін.
Владислав Шах
Засновник тренінгової компанії "Target".
Професійний бізнес-тренер, сертифікований коуч міжнародних федерацій ICF і ECF, експерт у сфері продажів. Засновник і коуч "Європейського університету коучів".
Автор 3-х книжок з коучингу та книжки з продажів "Шах і Мат в активних продажах".
Досвід роботи у сфері розробки та проведення бізнес-тренінгів з 2004 р.
Особистий досвід в активних продажах 20 років.
15-ти річний успішний досвід роботи на національних і керівних посадах пов'язаних з розвитком бізнесу з нуля, управлінням продажами, проведенням бізнес-тренінгів, коучингів, навчанням і мотивацією співробітників в міжнародних компаніях таких як: "Dirol", "JTI", "Sony Ericsson", "Philips" і "OTP Bank".
Клієнти:
Компанія "МЕТРО Кеш енд Кері Україна", Мережа шкіл англійської мови "SpeakUp"; "LAPP", "Робота плюс", портал "Jobs. ua", тижневик "Пропоную Роботу", "Castrol"; "Нова Пошта"; Фінансова Компанія "КредитМаркет"; Компанія "Датагруп"; Компанія "ELKO"; Мережа магазинів "MyCloudStore"; Мобільний оператор "Azercell"; ПАТ "Київхліб"; "Бюро Верітас Україна"; ЗАТ "Алгол-кемікалз"; Магазин підлогових покриттів "Підлога"; Мережа магазинів чоловічого одягу "W.E. "; Компанія "Профі МЗ"; Київський годинниковий завод "KLEYNOD"; Компанія "Stock House"; Компанія "Exnova"; Компанія "СТ Центр"; Міжнародний економічний рейтинг "Ліга Кращих"; "Понінківська картонно-паперова фабрика"; Конференц-сервіс "Леда"; Компанія "CitySites"; Компанія "MANZANA"; Творчий табір "Час Індиго"; Адвокатське бюро "Дмитро Матвійчук"; Компанія "Арома-Трейдинг"; Компанія "Аутдор-Онлайн"; "Азовська Насосна Компанія", Проєкт "FAMILYCLUB"; "Total Fluid Management", офіційний дистриб'ютор Shell; Компанія "Діловод". Група компаній "Актив"; Компанія "MMD Smart"; Журнал "Caprice Lifestyle"; Компанія "Вірс"; Компанія "БусМаркет"; Компанія "Whitex"; Компанія "3dpin"; Компанія "Lascos"; та ін.
